🆘 Erste Hilfe im Umgang mit dem Jugendamt

Dieser Leitfaden richtet sich an Betroffene, Angehörige und Unterstützer:innen. Er hilft, in schwierigen Situationen mit dem Jugendamt wachsam, strukturiert und rechtssicher zu handeln.

1. 🧠 Gedächtnisprotokoll sofort anlegen

• Notiere Datum, Uhrzeit, Ort und Beteiligte jeder Begegnung.
• Halte fest, was gesagt wurde – möglichst wortwörtlich.
• Beschreibe Verhalten und Körpersprache der Beteiligten (z. B. Druck, Drohungen, Ignoranz, Empathie).
• Notiere deine eigene Reaktion – auch emotional (z. B. Überforderung, Angst, Zustimmung).

Tipp: Schreibe direkt nach dem Gespräch – je frischer, desto glaubwürdiger.

2. 👥 Zeugen hinzuziehen

• Bestehe auf eine Begleitperson bei Gesprächen – z. B. Vertrauensperson, Anwält:in, Ombudsstelle.
• Zeugen können später bestätigen, was gesagt oder getan wurde.
• Auch bei Telefonaten: Lautsprecher einschalten, Gespräch dokumentieren.

Tipp: Zeugen müssen nicht sprechen – sie müssen nur anwesend und aufmerksam sein.

3. 📄 Schriftlichkeit einfordern

• Bitte um schriftliche Bestätigungen von Entscheidungen, Hilfeplänen, Einschätzungen.
• Fordere Akteneinsicht – du hast ein Recht darauf (§ 25 SGB X).
• Dokumentiere mündliche Aussagen schriftlich und sende sie zur Bestätigung („Wie besprochen…“).

Tipp: E-Mails sind besser als Telefonate – sie hinterlassen Spuren.

4. 🛡️ Verhalten beobachten – nicht nur Inhalte

• Achte auf Tonfall, Blickkontakt, Körperhaltung.
• Wird Druck ausgeübt? Wird deine Meinung übergangen?
• Wird dein Kind ernst genommen oder instrumentalisiert?

Tipp: Macht zeigt sich oft nicht in Worten, sondern im Verhalten.

5. 📢 Beteiligung einfordern

• Du hast das Recht, gehört und beteiligt zu werden (§ 36 SGB VIII).
• Kinder haben ein Recht auf altersgerechte Beteiligung.
• Frage aktiv nach Alternativen, Kompromissen, mildesten Mitteln.

Tipp: Beteiligung ist kein Gefallen – sie ist gesetzlich vorgeschrieben.

6. 📚 Hilfe holen – nicht warten

• Kontaktiere eine Ombudsstelle für Kinder- und Jugendhilfe.
• Ziehe eine:n Fachanwält:in für Familienrecht hinzu.
• Tausche dich mit anderen Betroffenen aus – z. B. über unser Intranet.

Tipp: Du bist nicht allein – aber du musst den ersten Schritt machen.

7. 🧭 Deine Haltung zählt

• Sei klar, ruhig und strukturiert – auch wenn du emotional betroffen bist.
• Zeige, dass du mitdenkst, mitliest, mitentscheidest.
• Du bist nicht „hilflos“ – du bist mündig.

Tipp: Wer Haltung zeigt, wird anders behandelt – nicht immer fair, aber oft vorsichtiger.

🧰 Downloads & Vorlagen

• 📄 Vorlage: Gedächtnisprotokoll (PDF)
• ✅ Checkliste: Gespräch mit dem Jugendamt
• 📍 Ombudsstellen nach Bundesland

📍 Ombudsstellen & rechtliche Grundlagen

🛡️ Ombudsstellen in Niedersachsen

• BerNi e. V. – Beratungs- und Ombudsstelle für Kinder- und Jugendhilfe
  www.berni-ev.de
  Hans-Böckler-Allee 20, 30173 Hannover
  Tel: 0511 235 118 0 – E-Mail: info@berni-ev.de
• Ombudschaft Jugendhilfe Niedersachsen
  www.ombudschaft-jugendhilfe-niedersachsen.de
  Zentrale Plattform für Beratung, Unterstützung und Beschwerdeverfahren
• KoBeRa e. V. – Region Südost-Niedersachsen
  www.kobera.org
  Am Exer 10b, 38302 Wolfenbüttel – Sprechstunde: donnerstags 14:30–16:30 Uhr

⚖️ Rechtliche Grundlagen

• SGB VIII – Kinder- und Jugendhilfe:
  Gesetzestext auf gesetze-im-internet.de
• Akteneinsicht (§ 25 SGB X):
  Du hast das Recht, deine vollständige Akte einzusehen – schriftlich beantragen!
• Beteiligung (§ 36 SGB VIII):
  Kinder und Eltern müssen in Entscheidungen einbezogen werden – das ist kein „Kann“, sondern ein „Muss“.

📜 Grundrechte & ihre Anwendung

• Art. 1 GG – Würde des Menschen: Unantastbar, auch im Verfahren
• Art. 6 GG – Schutz von Ehe und Familie: Eingriffe müssen gerechtfertigt und verhältnismäßig sein
• Art. 19 GG – Rechtsweggarantie: Du darfst dich wehren – auch gegen das Jugendamt
• UN-Kinderrechtskonvention:
  BMFSFJ: Kinderrechte ins Grundgesetz
  DKHW: Kinderrechte erklärt

🌐 Weitere Quellen & Orientierung

• Was das Jugendamt darf – und was nicht (Langhans)
• Grundrechte in der Jugendhilfe – kinder-jugendhilfe.info
• Bundesnetzwerk Ombudschaft – Übersicht aller Bundesländer