GLOSSAR – MODUL 3: MONITORING, ANALYSE & DOKUMENTATION

1. Monitoring‑Tool

Definition: Ein strukturiertes Instrument zur systematischen Erfassung von Ereignissen, Mustern und Machtverschiebungen.

Systemische Einordnung: Es ersetzt subjektive Wahrnehmung durch objektive Daten.

Bezug zu H = P/C: Monitoring macht sichtbar, wo P steigt oder C sinkt.

Beispiel: Dokumentation aller Kontaktabbrüche durch das Jugendamt.

2. Ereignisprotokoll

Definition: Chronologische Auflistung einzelner Ereignisse mit Zeit, Akteur und Wirkung.

Systemische Einordnung: Protokolle erzeugen Transparenz und rekonstruierbare Abläufe.

Bezug: Protokolle zeigen, wann P/C kippt.

Beispiel: „Telefonat am 12.03., keine Begründung für Maßnahme.“

3. Verfahrenslogbuch

Definition: Erweiterte Dokumentation, die nicht nur Ereignisse, sondern auch Dynamiken und Muster erfasst.

Systemische Einordnung: Das Logbuch bildet die Verfahrensphysik ab.

Bezug: Zeigt langfristige P/C‑Verschiebungen.

Beispiel: Wiederkehrende Verzögerungen über Monate.

4. Kontrollmatrix

Definition: Tabelle, die zeigt, welche Kontrollmechanismen existieren und welche fehlen.

Systemische Einordnung: Machtkontrolle wird sichtbar und messbar.

Bezug: Niedrige Matrixwerte = niedriges C = hoher H.

Beispiel: „Gutachtenprüfung: nicht vorhanden.“

5. Machtmatrix

Definition: Darstellung der Machtmittel aller beteiligten Akteure.

Systemische Einordnung: Macht wird quantifiziert, nicht gefühlt.

Bezug: Hohe P‑Werte ohne C‑Gegenwerte → Schaden.

Beispiel: Jugendamt: 8/10, Eltern: 1/10.

6. Ereigniscluster

Definition: Gruppe ähnlicher Ereignisse, die ein Muster bilden.

Systemische Einordnung: Cluster zeigen strukturelle Probleme, keine Einzelfälle.

Bezug: Cluster zeigen, wo P systematisch missbraucht wird.

Beispiel: Mehrere unbegründete Terminabsagen.

7. Musteranalyse

Definition: Identifikation wiederkehrender Abläufe, Verzerrungen oder Eingriffsformen.

Systemische Einordnung: Muster sind die Sprache des Systems.

Bezug: Muster zeigen, wo C dauerhaft versagt.

Beispiel: Jede Nachfrage führt zu Sanktionen.

8. Verfahrenspfad

Definition: Der tatsächliche Weg, den ein Verfahren nimmt – nicht der gesetzliche.

Systemische Einordnung: Pfade zeigen Abweichungen und Drift.

Bezug: Pfadabweichungen = P steigt, C sinkt.

Beispiel: Statt Anhörung → sofortige Maßnahme.

9. Verfahrensverzerrung

Definition: Abweichung von objektiven Standards durch Bias, Druck oder Strukturfehler.

Systemische Einordnung: Verzerrung ist ein Systemeffekt.

Bezug: Verzerrung erhöht P/C‑Ungleichgewicht.

Beispiel: Nur negative Informationen werden berücksichtigt.

10. Verfahrensbruch

Definition: Unterbrechung oder Missachtung gesetzlicher oder fachlicher Standards.

Systemische Einordnung: Brüche sind Indikatoren für Kontrollverlust.

Bezug: Bruch = C fällt → H steigt.

Beispiel: Keine Anhörung trotz Pflicht.

11. Verfahrensschatten

Definition: Bereiche des Verfahrens, die nicht dokumentiert oder nachvollziehbar sind.

Systemische Einordnung: Schattenräume sind Machtverstärker.

Bezug: Schatten = C → 0.

Beispiel: Telefonate ohne Aktenvermerk.

12. Verfahrensschleife

Definition: Wiederkehrende, nicht zielführende Abläufe, die Zeit und Ressourcen binden.

Systemische Einordnung: Schleifen erzeugen systemische Erschöpfung.

Bezug: Schleifen senken C, weil Betroffene ermüden.

Beispiel: Immer neue Unterlagen, die nie gelesen werden.

13. Verfahrensblockade

Definition: Zustand, in dem ein Verfahren nicht mehr vorankommt.

Systemische Einordnung: Blockaden sind strukturelle, keine individuellen Probleme.

Bezug: Blockade erhöht P, weil Betroffene handlungsunfähig werden.

Beispiel: Gericht reagiert monatelang nicht.

14. Verfahrensumleitung

Definition: Ablenkung von zentralen Themen auf Nebenschauplätze.

Systemische Einordnung: Umleitungen verschieben Macht.

Bezug: Umleitung senkt C, weil Fokus verloren geht.

Beispiel: Statt Kindeswohl → Diskussion über Tonfall.

15. Verfahrensblindheit

Definition: Unfähigkeit oder Unwillen, relevante Informationen wahrzunehmen.

Systemische Einordnung: Blindheit ist ein Systemfehler.

Bezug: Blindheit senkt C → H steigt.

Beispiel: Warnsignale werden ignoriert.

16. Verfahrensartefakt

Definition: Fehlerhafte oder künstliche Elemente im Verfahren, die als Fakten behandelt werden.

Systemische Einordnung: Artefakte entstehen durch schlechte Dokumentation.

Bezug: Artefakte erhöhen P künstlich.

Beispiel: Falsche Aktennotiz wird zur Wahrheit.

17. Verfahrensanomalie

Definition: Ereignis, das nicht in das normale Muster passt und auf Systemfehler hinweist.

Systemische Einordnung: Anomalien sind Frühwarnsignale.

Bezug: Anomalien zeigen P/C‑Kippmomente.

Beispiel: Plötzliche Maßnahme ohne Anlass.

18. Verfahrensdynamik

Definition: Die Bewegung, Geschwindigkeit und Richtung eines Verfahrens.

Systemische Einordnung: Dynamik zeigt, ob ein Verfahren stabil oder eskalierend ist.

Bezug: Dynamik zeigt, wie P und C sich über Zeit verändern.

Beispiel: Verfahren beschleunigt sich nach Kritik.

19. Verfahrensdiagnose

Definition: Systematische Analyse eines Verfahrens anhand von Mustern, Daten und Abweichungen.

Systemische Einordnung: Diagnose ersetzt Bauchgefühl durch Struktur.

Bezug: Diagnose zeigt, wo P/C korrigiert werden muss.

Beispiel: Analyse zeigt: 80% der Verzögerungen kommen vom Amt.

20. Verfahrensrekonstruktion

Definition: Nachträgliche, datenbasierte Rekonstruktion des tatsächlichen Ablaufs.

Systemische Einordnung: Rekonstruktion macht Unsichtbares sichtbar.

Bezug: Zeigt, wo C versagt hat.

Beispiel: Timeline zeigt: Gutachter hat nie Akten gelesen.

21. Verfahrenssimulation

Definition: Modellierung möglicher Verfahrensverläufe basierend auf Mustern.

Systemische Einordnung: Simulation zeigt Systemlogik, nicht Zukunft.

Bezug: Simulation zeigt, wo P/C kippen wird.

Beispiel: „Wenn Beschwerde → nächste Maßnahme wahrscheinlich.“