GLOSSAR – MODUL 3: MONITORING, ANALYSE & DOKUMENTATION

<h1>GLOSSAR – MODUL 3: MONITORING, ANALYSE &amp; DOKUMENTATION</h1> <h2>1. Monitoring‑Tool</h2> <strong>Definition</strong>: Ein strukturiertes Instrument zur systematischen Erfassung von Ereignissen, Mustern und Machtverschiebungen. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Es ersetzt subjektive Wahrnehmung durch objektive Daten. <strong>Bezug zu H = P/C:</strong> Monitoring macht sichtbar, wo P steigt oder C sinkt. <strong>Beispiel</strong>: Dokumentation aller Kontaktabbrüche durch das Jugendamt. <h2>2. Ereignisprotokoll</h2> <strong>Definition</strong>: Chronologische Auflistung einzelner Ereignisse mit Zeit, Akteur und Wirkung. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Protokolle erzeugen Transparenz und rekonstruierbare Abläufe. <strong>Bezug</strong>: Protokolle zeigen, wann P/C kippt. <strong>Beispiel</strong>: „Telefonat am 12.03., keine Begründung für Maßnahme.“ <h2>3. Verfahrenslogbuch</h2> <strong>Definition</strong>: Erweiterte Dokumentation, die nicht nur Ereignisse, sondern auch Dynamiken und Muster erfasst. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Das Logbuch bildet die Verfahrensphysik ab. <strong>Bezug</strong>: Zeigt langfristige P/C‑Verschiebungen. <strong>Beispiel</strong>: Wiederkehrende Verzögerungen über Monate. <h2>4. Kontrollmatrix</h2> <strong>Definition</strong>: Tabelle, die zeigt, welche Kontrollmechanismen existieren und welche fehlen. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Machtkontrolle wird sichtbar und messbar. <strong>Bezug</strong>: Niedrige Matrixwerte = niedriges C = hoher H. <strong>Beispiel</strong>: „Gutachtenprüfung: nicht vorhanden.“ <h2>5. Machtmatrix</h2> <strong>Definition</strong>: Darstellung der Machtmittel aller beteiligten Akteure. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Macht wird quantifiziert, nicht gefühlt. <strong>Bezug</strong>: Hohe P‑Werte ohne C‑Gegenwerte → Schaden. <strong>Beispiel</strong>: Jugendamt: 8/10, Eltern: 1/10. <h2>6. Ereigniscluster</h2> <strong>Definition</strong>: Gruppe ähnlicher Ereignisse, die ein Muster bilden. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Cluster zeigen strukturelle Probleme, keine Einzelfälle. <strong>Bezug</strong>: Cluster zeigen, wo P systematisch missbraucht wird. <strong>Beispiel</strong>: Mehrere unbegründete Terminabsagen. <h2>7. Musteranalyse</h2> <strong>Definition</strong>: Identifikation wiederkehrender Abläufe, Verzerrungen oder Eingriffsformen. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Muster sind die Sprache des Systems. <strong>Bezug</strong>: Muster zeigen, wo C dauerhaft versagt. <strong>Beispiel</strong>: Jede Nachfrage führt zu Sanktionen. <h2>8. Verfahrenspfad</h2> <strong>Definition</strong>: Der tatsächliche Weg, den ein Verfahren nimmt – nicht der gesetzliche. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Pfade zeigen Abweichungen und Drift. <strong>Bezug</strong>: Pfadabweichungen = P steigt, C sinkt. <strong>Beispiel</strong>: Statt Anhörung → sofortige Maßnahme. <h2>9. Verfahrensverzerrung</h2> <strong>Definition</strong>: Abweichung von objektiven Standards durch Bias, Druck oder Strukturfehler. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Verzerrung ist ein Systemeffekt. <strong>Bezug</strong>: Verzerrung erhöht P/C‑Ungleichgewicht. <strong>Beispiel</strong>: Nur negative Informationen werden berücksichtigt. <h2>10. Verfahrensbruch</h2> <strong>Definition</strong>: Unterbrechung oder Missachtung gesetzlicher oder fachlicher Standards. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Brüche sind Indikatoren für Kontrollverlust. <strong>Bezug</strong>: Bruch = C fällt → H steigt. <strong>Beispiel</strong>: Keine Anhörung trotz Pflicht. <h2>11. Verfahrensschatten</h2> <strong>Definition</strong>: Bereiche des Verfahrens, die nicht dokumentiert oder nachvollziehbar sind. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Schattenräume sind Machtverstärker. <strong>Bezug</strong>: Schatten = C → 0. <strong>Beispiel</strong>: Telefonate ohne Aktenvermerk. <h2>12. Verfahrensschleife</h2> <strong>Definition</strong>: Wiederkehrende, nicht zielführende Abläufe, die Zeit und Ressourcen binden. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Schleifen erzeugen systemische Erschöpfung. <strong>Bezug</strong>: Schleifen senken C, weil Betroffene ermüden. <strong>Beispiel</strong>: Immer neue Unterlagen, die nie gelesen werden. <h2>13. Verfahrensblockade</h2> <strong>Definition</strong>: Zustand, in dem ein Verfahren nicht mehr vorankommt. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Blockaden sind strukturelle, keine individuellen Probleme. <strong>Bezug</strong>: Blockade erhöht P, weil Betroffene handlungsunfähig werden. <strong>Beispiel</strong>: Gericht reagiert monatelang nicht. <h2>14. Verfahrensumleitung</h2> <strong>Definition</strong>: Ablenkung von zentralen Themen auf Nebenschauplätze. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Umleitungen verschieben Macht. <strong>Bezug</strong>: Umleitung senkt C, weil Fokus verloren geht. <strong>Beispiel</strong>: Statt Kindeswohl → Diskussion über Tonfall. <h2>15. Verfahrensblindheit</h2> <strong>Definition</strong>: Unfähigkeit oder Unwillen, relevante Informationen wahrzunehmen. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Blindheit ist ein Systemfehler. <strong>Bezug</strong>: Blindheit senkt C → H steigt. <strong>Beispiel</strong>: Warnsignale werden ignoriert. <h2>16. Verfahrensartefakt</h2> <strong>Definition</strong>: Fehlerhafte oder künstliche Elemente im Verfahren, die als Fakten behandelt werden. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Artefakte entstehen durch schlechte Dokumentation. <strong>Bezug</strong>: Artefakte erhöhen P künstlich. <strong>Beispiel</strong>: Falsche Aktennotiz wird zur Wahrheit. <h2>17. Verfahrensanomalie</h2> <strong>Definition</strong>: Ereignis, das nicht in das normale Muster passt und auf Systemfehler hinweist. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Anomalien sind Frühwarnsignale. <strong>Bezug</strong>: Anomalien zeigen P/C‑Kippmomente. <strong>Beispiel</strong>: Plötzliche Maßnahme ohne Anlass. <h2>18. Verfahrensdynamik</h2> <strong>Definition</strong>: Die Bewegung, Geschwindigkeit und Richtung eines Verfahrens. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Dynamik zeigt, ob ein Verfahren stabil oder eskalierend ist. <strong>Bezug</strong>: Dynamik zeigt, wie P und C sich über Zeit verändern. <strong>Beispiel</strong>: Verfahren beschleunigt sich nach Kritik. <h2>19. Verfahrensdiagnose</h2> <strong>Definition</strong>: Systematische Analyse eines Verfahrens anhand von Mustern, Daten und Abweichungen. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Diagnose ersetzt Bauchgefühl durch Struktur. <strong>Bezug</strong>: Diagnose zeigt, wo P/C korrigiert werden muss. <strong>Beispiel</strong>: Analyse zeigt: 80% der Verzögerungen kommen vom Amt. <h2>20. Verfahrensrekonstruktion</h2> <strong>Definition</strong>: Nachträgliche, datenbasierte Rekonstruktion des tatsächlichen Ablaufs. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Rekonstruktion macht Unsichtbares sichtbar. <strong>Bezug</strong>: Zeigt, wo C versagt hat. <strong>Beispiel</strong>: Timeline zeigt: Gutachter hat nie Akten gelesen. <h2>21. Verfahrenssimulation</h2> <strong>Definition</strong>: Modellierung möglicher Verfahrensverläufe basierend auf Mustern. <strong>Systemische Einordnung</strong>: Simulation zeigt Systemlogik, nicht Zukunft. <strong>Bezug</strong>: Simulation zeigt, wo P/C kippen wird. <strong>Beispiel</strong>: „Wenn Beschwerde → nächste Maßnahme wahrscheinlich.“